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Notre foire aux questions répond aux questions les plus fréquemment posées par nos clients.

Votre satisfaction est notre priorité

Pour vous assurer la tranquilité d'esprit, nous avons mis en place 6 garanties vous permettant de recevoir vos produits en toute sérénité.

Toutes nos garanties

Disponibilité

Stock centralisé

La plupart de nos articles soient disponibles au stock central, un délai plus ou moins important sera nécessaire au transfert des marchandises en nos dépôts, délai compris entre 10 et 30 jours. Certains articles comme certaines cabines de douche, les baignoires balnéos et les SPA sont fabriqués à la demande et arrivent chez vous en 2 à 4 semaines après la commande, assurant au client un article 100% neuf n'ayant jamais été stocké. Certains articles sont livrés directement au client depuis l'usine, garantissant une livraison très rapide.

Sécurité

Protection de vos données privées

Vasser.pro comprend l'enjeu autour des données personnelles de ses clients. Nous utilisons des technologies de chiffrement avancées et mettons constamment à jour nos infrastructures pour que vos données soient en sécurité à tout moment de la journée comme de la nuit.

Qualité

Démarche qualité

En tant que vendeur, Vasser.pro s'engage à vous vendre des produits de qualité supérieure protégés par la garantie constructeur. Nous choisissons nos partenaires avec soin selon plusieurs critères pour que vous puissiez acheter en toute confiance.

Réparations

Pièces détachées disponibles

Chez Vasser.pro, nous garantissons la disponibilité des pièces détachées pendant au minimum deux ans après la date d'achat. Ainsi, nous participons tous ensemble à réduire les déchets et à renforcer la durabilité de vos produits et de vos installations.

Protection

Indemnisation en cas de casse liée au transport

Bien que les produits soient emballés avec soin, il est possible que des incidents surviennent lors du transport, notamment des chocs, des impacts, des chutes ou des manipulations inappropriées.
Grâce à une assurance déjà comprise et un protocole de réception éprouvé, Vasser.pro vous rembourse à 100% en cas de casse pendant le transport, sans discuter et frais de port inclus.

Garantie préservée

Garantie constructeur préservée

La durée de la garantie varie selon les produits et les fabricants, elle est généralement de 2 ans et peut se prolonger jusqu'à 5 ans sur certains articles.
En choisissant Vasser.pro, vous êtes assuré de conserver la garantie constructeur et de pouvoir en bénéficier en cas de besoin.


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Client vérifié

Ce client a attribué la note de 5 étoiles

★★★★★

Chauffe-eau instantané à commande hydraulique MBH 6 CLAGE 5,7 kW 230 V 25 A - reçue le 4 février 2023

Rien à signaler

“Chauffe-eau reçu sans soucis, le suivi de commande est très bon. Service client réactif”

Cliente vérifiée

Ce client a attribué la note de 5 étoiles

★★★★★

Baignoire balnéo CONCERTO 200x95 sur châssis métal, système balnéo OXYGÈNE POOL AIR tête bain à gauche - reçue le 12 mars 2023

Excellent service

“La livraison a été plus rapide qu'annoncé, j'ai tout bien reçu conformément à la fiche produit. J'ai reçu la procédure par mail pour la livraison, tout s'est passé sans friction.”

Client vérifié

Ce client a attribué la note de 5 étoiles

★★★★★

Cabine de douche complète prête à poser EDEN Plus porte pivotante poignées métal chromées receveur de douche 80x80 hauteur 18cm

Rénovation

“Grâce à cette cabine de douche, j'ai pu achever la rénovation de ma salle de bain, matériel de très bonne qualité, finition très propre. Je recommande”